سياسة الخصوصية

من نحن ونطاق هذه السياسة

صالونزغو منصّة سعودية لحجز مواعيد صالونات التجميل وإدارتها. نحن «جهة التحكّم» في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر منصّتنا.

تغطّي هذه السياسة موقعنا وتطبيقاتنا ولوحة تحكم الصالونات. لا تغطّي ما يفعله الصالون نفسه ببياناتك خارج منصّتنا — فللصالون سياساته الخاصة.

البيانات التي نجمعها

نجمع الحد اللازم لتشغيل الخدمة، وهو:

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
• بيانات الحجوزات: الخدمات المطلوبة، الأوقات، الصالون، الملاحظات، والتفضيلات.
• بيانات الصالون التجارية: الخدمات، الأسعار، الموظفون، المصروفات، والتقارير المحاسبية.
• بيانات الدفع: تُعالَج لدى مزوّدي خدمات دفع مرخّصين. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات إطلاقاً.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، وصفحات الاستخدام.
• الموقع الجغرافي: عند إذنك فقط، ولغرض عرض الصالونات القريبة.

أسباب المعالجة وأساسها النظامي

نعالج بياناتك للأسباب التالية:

• تنفيذ العقد: إنشاء الحساب، تأكيد الحجز، إصدار الفاتورة.
• الالتزام النظامي: حفظ الفواتير والسجلات الضريبية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• الموافقة: الرسائل التسويقية، والوصول إلى الموقع الجغرافي.
• المصلحة المشروعة: أمن المنصّة، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة — بما لا يتعارض مع حقوقك.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

• الصالون الذي حجزت لديه — يرى اسمك ورقم جوالك وتفاصيل حجزك.
• مزوّدو خدمات الدفع المرخّصون لمعالجة عمليات الدفع.
• مزوّدو الاستضافة السحابية وخدمات البريد والرسائل التشغيلية.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، لأغراض الفوترة الإلكترونية.
• الجهات المختصة عند وجود طلب نظامي.

مكان تخزين البيانات ونقلها خارج المملكة

تُستضاف بعض أنظمتنا حالياً لدى مزوّد سحابي في نطاق خارج المملكة العربية السعودية، ما يعني نقل بيانات شخصية عبر الحدود.

يتم ذلك وفق الضوابط التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وباتفاقيات معالجة تُلزم المزوّد بحماية البيانات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بعد إغلاقه، ما لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ.

تُحفظ الفواتير والسجلات الضريبية للمدة النظامية التي تفرضها أنظمة الزكاة والضريبة، حتى بعد إغلاق الحساب.

حقوقك

يمنحك النظام الحقوق التالية، ويمكنك ممارستها بمراسلتنا:

• حق العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
• حق الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• حق طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• حق طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
• حق سحب الموافقة في أي وقت، دون أثر رجعي على ما تمّت معالجته قبل السحب.

خصوصية القاصرين

الخدمة موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة. إذا كان المستفيد قاصراً، فيلزم أن يتولّى وليّه إنشاء الحساب والحجز نيابةً عنه.

أمن المعلومات

نشفّر البيانات أثناء النقل وفي التخزين، ونفصل بيانات كل صالون عن غيره عزلاً منطقياً على مستوى قاعدة البيانات، ونقيّد الوصول الداخلي بأقل صلاحية لازمة، ونسجّل العمليات الحسّاسة في سجلّ تدقيق.

لا يوجد نظام آمن بالمطلق. في حال وقوع حادث يمسّ بياناتك الشخصية، سنبلغ الجهة المختصة والمتأثرين وفق ما يوجبه النظام.

ملفات الارتباط وأدوات القياس

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتذكّر اللغة المفضّلة.

نستخدم كذلك أداة قياس أداء تجربة المستخدم تجمع بيانات تقنية مجمّعة عن سرعة تحميل الصفحات والأخطاء التي تظهر أثناء التصفّح، بهدف تحسين الأداء. هذه الأداة تعمل على صفحات الموقع، ويمكن تعطيل جمعها من إعدادات المتصفح.

الرسائل التسويقية

لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك. يمكنك إيقافها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بمراسلتنا مباشرة، وسيبقى وصولك للرسائل التشغيلية (تأكيد الحجز، التذكير، الفاتورة) قائماً.

الشكاوى

إذا كان لديك اعتراض على طريقة معالجتنا لبياناتك، راسلنا أولاً وسنعالج الشكوى. ويحق لك بعد ذلك التصعيد إلى الجهة التنظيمية المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. عند وجود تغيير جوهري سنُشعرك عبر المنصّة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه. تاريخ آخر تحديث مبيّن أعلى الصفحة.